直近では『食べログ』で金銭を受け取った業者による飲食店への意図的な高評価付けが発覚し、“ステマ”といわれ炎上騒動になったことは記憶に新しい。
ただ、これは2012年になって生まれた言葉ではなく、数年前から存在する広告用語“ステルスマーケティング”の略である。“ステルスマーケティング”とは、広告主が消費者に対し、それが宣伝だと認識されないよう自ら広告活動を行うことで、しばしば有名人や著名人のブログ、時としてテレビ番組内に露出する商品もその対象として認識される。
ただ、これは2012年になって生まれた言葉ではなく、数年前から存在する広告用語“ステルスマーケティング”の略である。“ステルスマーケティング”とは、広告主が消費者に対し、それが宣伝だと認識されないよう自ら広告活動を行うことで、しばしば有名人や著名人のブログ、時としてテレビ番組内に露出する商品もその対象として認識される。
食べログでのやらせの書き込みが表面化して一気に有名になりましたね。でも、こういう業者は昔から存在していました。こういうサービスにマーケティングという言葉がつくのはなんとも違和感がありますね。
ネットの世界は熾烈な競争の世界ですから、費用対効果次第では心が揺れるのも仕方がないのかもしれません。システムで排除することは難しいような気もしますし、いたちごっこになりそうな気もします。
今回、「ステマ」という手法が広まったことで、単純に「口コミだから」というだけで信用されることは減っていきそうな気もします。言い方が悪いかもしれませんが、消費者が勉強するいい機会になったと思います。そうなることで、ステマの効果も薄れていくことでしょうしね。
★執筆者紹介・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川
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