メールで営業は効果的？｜大阪〜兵庫（神戸）のホームページ作成事務所CAWS

今やSNS関連のニュース（それも大きな）を目にする機会が増えました。今日も、mixiとDeNAがソーシャルコマースに関して提携するという発表がありました。とても興味深いですね。
　　

しかし、いざSNSをビジネス利用するとなると、これがなかなか大変です。というより、SNSとビジネスがうまく結びつかないままSNSを利用している、という方も多いように思います。

「新しい」ということはそれ自体が魅力的ですし、今後SNSはユーザーを増やし続けることは間違いないので、取り組むことは有意義だと思います。

しかし、「新しい」サービスが拡大すると「○○は終わった」みたいな言い方が同時に広がりますよね。SNSで言うと、「電子メール」がそのターゲットといえるでしょう。今後ネット上でのコミュニケーションはメールではなくSNS上でやりとりされるようになる、というものです。

メール営業を試してみました。

以前、ネット上で情報を発信するならホームページとメルマガでした。しかし、メルマガに取り組んでおられる方は随分減ったように思います。現在、多くのネット利用者は大量のスパムメールに悩んでおられます。

結果、届いたメールを全てチェックすることは少なくなり、仕事におけるやり取りにのみメールを使う、という方が多くなってしまったのです。そのため、メールを使った集客「時代遅れ」と言われるようになっていきました。

しかし、僕自身このことに懐疑的でした。理由は単純で、確かに僕もメルマガを含めたメールに全て目を通すことはありませんが、それでも興味がある分野のメールであれば自然と開く、それなりに時間をかけて読んでいたのです。

つまり、メールが読まれるかどうかはターゲティング次第、という当たり前の事に思い至り、当社が運営しているネットショップの情報をしっかりターゲットを絞ったうえで、メールを活用して送り届けることにしました。

ターゲットを絞り込む

ターゲットを絞り込む、といってもそんなに難しいことはしていません。ただ、「○○を販売している会社です」というような売り文句ではなく、具体的な商品名を一つ挙げ、その一つの商品について細かく紹介することにしました。

自動車販売会社です、ではなく「去年から日産TIIDAの販売に注力している自動車販売店○○です」といった感じです。

よくターゲットを絞れ、と言いますが、ターゲットを絞るためにはまず「何を売るか」ということを明確にしておく必要があるのです。

メールからのアクセスページのクオリティを上げておく

通常、ホームページというのはトップページに一番人が集まります。また、トップページは他のページへの目次のような役割を果たします。そのため、トップページが最も凝った造りになっていると思います。

しかし、今回のメール営業の目的は、会社案内ではなく、数ある商品の中から一つの商品を売ることにあります。トップページを見てもらっても仕方ありません。その商品の紹介ページにメールから直接アクセスしてもらうようにしました。

そこで、商品の詳細な説明はもちろん、会社案内、問合せフォームなどを設置することで、そのページから直接問合せを頂けるよう作り直しました。

アクセス解析で「メール→商品ページ」を集計

ちょっとしたテクニックを紹介します。アクセス解析を使えば特定のページに何人がアクセスしたか、ということがわかりますが、どういった経路でアクセスしたか、ということまでは把握できません。

http://example.com/a.htmlというURLのページに10人がアクセスしたとして、そのうちの何人がメールを経由して訪問したか。それを手軽に把握できる方法を紹介します。

やり方は単純です。メールに記載するURLに「?howto=mail」を加えてください。例でいうと「http://example.com/a.html?howto=mail」となります。

そうすると、アクセス解析は
http://example.com/a.html、と
http://example.com/a.html?howto=mailを別個のページとしてアクセス数をカウントします。ですので、http://example.com/a.html?howto=mailへのアクセス数が、メール営業の成果であるということになります。

思ったより高かったメール営業の成果

今回、僕が行ったメールを活用した営業ですが、38%の方が目標ページにアクセスしてくれました。送ったメールが少しなので、必ずしも安定的な結果とはいえないですが、それでも思ったよりはずっと高い効果がありました。

今や話題に上がらなくなったメールによる営業ですが、潜在的な顧客層を考え、最適な商品を紹介することで、高い効果が期待できることを実感しました。

ホームページに集客する方法は以前に比べてずっと増えました。しかし、それらの多くを実施するには予算を割く必要があります。

しかし、実際問題として開設直後のホームページの多くは集客できずに苦しみ、そのために売り上げは少ない。その状況で予算を割いて集客することはとても大きな負担となります。

そういった場合に、今回の記事が参考になればと思います。

★執筆者紹介
・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川

制作〜運営サポートまでをこなす。
元々備忘録として当ブログを開始したが、現在ではクライアントへ向けた情報の発信と、運営に悩む運営担当者向けに執筆しています。
Twitter：@tanishiro