お客様からの質問-Twitterを始めるメリットは？｜神戸・大阪・西宮のホームページ作成事務所CAWS

先日お客様から以下のようなご質問をいただきました。

本当に話題になってますよね、Twitter。その分利用者数も増えに増え今や1000万人に届きそうな勢いです。

しかし、Twitterにしろブログにしろ商売に関連して開始するには上記のような気持ちが起こって当然ですよね。「流行ってるから」「おもしろそうだから」という理由で始めてしまって他の業務が疎かになってしまっては意味がありません。

では、Twitterの何が新しく、どこが便利なのか？僕なりの考えを書いてみようと思います。

●Twitterとは何ぞや？

Twitterについてですが、実行する際にはこれまでと考え方を少し考えを変える必要があります。

ホームページは、言ってみれば、新規の顧客を獲得する手段です。そのために一番有効なのがSEOやリスティング広告だといえます。

一度注文くれたお客さんは、一度使って良ければ再注文してくれます。そういった人は検索エンジンを使わないですよね。

検索エンジンで手軽に情報を探せる分、リピーターを獲得するのが難しい。これがホームページを運営するうえで最大の壁です。

しかし、Twitterはまず人と人がつながった上で、次に商品を宣伝することができます。そのため、見込み客に自分から営業をかけることができるのです。

また、Twitter経由で購入したお客さんとはTwitterを通してつながりを継続できるため、「調子はどうですか？」とか、「こんな商品もよければどうぞ」という風に宣伝すること
ができます。

もちろん、Twitter上でのつながりがあったうえでの宣伝が大切で、商売気を丸出しでするのはタブーなので、気を使うこともありますが、確かな効果があります。

●有名な成功事例です。Twitterは地域密着の店舗に強いと思います。
http://nr.nikkeibp.co.jp/selection/20100507/

●Twitterのまとめサイトです
http://b.hatena.ne.jp/articles/201001/660

また、Twitterのアカウントを取ると検索できるようになるのですが、そこで「神戸」や「長田」と検索すると、そこに住む人たちのIDが出てきますので、それをどんどんフォローしていくと、神戸周辺の人たちとつながりをもつことができます。

いきなり仕事につなげるのではなく、ゆっくり関係を育てていく、という感覚で取り組まれるのがいいと思います。

また、難しく考えるのではなく、メルマガの進化版、と考えるとすっきりするかも、です。

ぜひ、導入してみてください。なんといってもこんな便利で大きなサービスが無料というだけで利用する価値があると思いますよ！

★執筆者紹介
・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川

制作〜運営サポートまでをこなす。
元々備忘録として当ブログを開始したが、現在ではクライアントへ向けた情報の発信と、運営に悩む運営担当者向けに執筆しています。
Twitter：@tanishiro