Twitterは今の所web上でコミュニケーションをするツールとしては最も便利だと思います。そのためビジネスの現場に導入されていくでしょう。
しかし、そうなるとネットの世界はリアルの世界に近づきます。リアルタイムでコミュニケーションが可能になるのですから、まさに対面販売の世界です（顔は見えませんが）。
Twitterのなかは暇人と業界人と政治家ばかりか？ 中小企業の商用利用心得 | Web担当者Forum
まず、利点。それは手軽さと気軽さと取り組みやすさです。140文字という手短さに加えて「誰の場所」という敷居がないことが気軽なコミュニケーションを実現します。ブログのコメント欄を友人宅での会話とすれば、自宅のベッドに寝ころんでのメールのやり取りがTwitterで、感覚は「自宅」です。他者とのやりとりや「相手の場所」へ訪問する必要もなく、自分のアカウントページで作業が完結するので自宅どころか「自室」かもしれません。
何もTwitterだけがそうだ、というわけではありませんが、新しいツールであるだけに気をつけなければいけない点もありそうです。
もちろん、今後より多くのホームページ運営者がTwitterに参加していくでしょうから、使い方も含めて色々なノウハウが蓄積されていくのでしょうね。
★執筆者紹介・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川
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