簡易包装のショップは好感度アップ！？[波多野ブログ]：市場通信
逆に、購入する際に包装なしで商品を受け取ると、ポイントをつけてくれるショップもある。こうしたショップへはなぜか好印象である。また、簡易包装をあまりアピールしないで、実施しているネットショップなどは注文し商品を受け取った時などは、きっと好感度がグーンと上がるのではないだろうか。ネットショップも同様である。
そうですね。過剰包装も困りますし、ぼろぼろの箱を使って梱包されていても、やはりそのショップに対する評価は下がりますね。がっかりします。
梱包はお客様との最初のリアルな接点ですから、さりげない気遣いが重要であることは昔から言われていますが、エコに気を使っている、というのも好印象を持ってもらうためのアイデアとしては有効かもしれませんね。
★執筆者紹介・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川
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