3人に1人が SNS をきっかけにモノを購入――M1F1総研調べ - japan.internet.com Webマーケティング
SNS 利用者は、非利用者に比べて他人のクチコミを参考にする傾向が強いうえ友人が多く、クチコミするスピードも早い、クチコミの受発信が活発な層といえる。クチコミを広げるには、これらの層との接点を持つことが不可欠だと考えられる。
口コミマーケティングで重要なのはコミュニケーションですね。そして、そのツールとしてブログやSNSが多く利用されている、ということでしょう。
興味深いのは、
SNS 利用者は、非利用者に比べて他人のクチコミを参考にする傾向が強いうえ友人が多く、クチコミするスピードも早い、クチコミの受発信が活発な層といえる。クチコミを広げるには、これらの層との接点を持つことが不可欠だと考えられる。
という部分。SNS利用者は情報を収集し（インプット）、記事を書く（アウトプット）を繰り返しますから、基本的にはいつも元ネタを探してアンテナを張っています。
ですので、質の高いコンテンツを継続発信することができれば、そこから口コミが広がることも期待できそうです。
とはいえ、なかなかコントロールできないのが口コミなのですが、ネットを通じての広報活動を続けるならコンテンツを用意するのはそのための第一歩ですから、決して無駄にはなりません。
★執筆者紹介・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川
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