ネットショップをしない理由は個人情報の流出が懸念材料｜神戸・大阪・西宮のホームページ作成事務所CAWS

ネットショッピングの利用動向が届いています。

女性は男性より頻繁にオンラインショッピングを利用、MasterCard調査：ITpro

カード会社のデータソースということで、かなりオンラインショップの実情を正確に反映しているのではないでしょうか。ポータルサイトなどのアンケート調査だとどうしても対象がITリテラシーが高い人たちの動向に偏りがちですからね。

サマリーとして、

●78%がネットショッピング経験者
●KBF（購買動機）は89%が価格
●男性の方が支出額大きい
●ネットショップを利用しない理由の66%は安全性を懸念
●同じく62%が実際に触れてから購入したいのでネットショップを利用しない

といことです。

やはりまだまだ安全性への懸念が購入障壁になっている反面、一度利用すると病みつきになるのがネットショップ、というところでしょうか。

実際、ネットショップ利用者の満足度は男性84%、女性78%とうことで、それなりに満足していることが伺われます。ただ気になるのは、

という点なんですけど、実際にシステム的なことでセキュリティを高めるだけでは駄目で、例えばSSLを導入しているのなら「当サイトはSSLを導入しています」と記載するだけで終らせるのではなく、SSLを導入することで何がどうなってお客様の情報が守られているのか、と詳細に記載しておく、といった情報の伝達が大切でしょうね。

こういった不安は相互理解によって解消されていきますから、きちんとした情報を伝えることでお客さんが抱える漠然とした不安は解消されていくと思います。

★執筆者紹介
・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川

制作〜運営サポートまでをこなす。
元々備忘録として当ブログを開始したが、現在ではクライアントへ向けた情報の発信と、運営に悩む運営担当者向けに執筆しています。
Twitter：@tanishiro