ネットのクチコミから市場を掴む。クチコミ分析の強い見方「クチコミ@係長」に会ってきた | Web担当者Forum
クチコミ分析ツールとしての大きな特徴は、日本最大級のDBを保有していること。国内主要17ブログ、主要掲示板、2chなど、国内CGMの約90％の情報を分析できることです。特に2chを分析できるのは、「クチコミ@係長」と「電通バズリサーチ」の2つだけ。
今や口コミマーケティングは消費者が購買行動を起すまでの一つのプロセスになり、欠かせないものになってきました。テレビやラジオ、雑誌より、インターネットに溢れる生の声を参考に買う、買わないを決めるのです。しかし、これは本当の姿でしょうか？
ついこの間も友人との会話の中で、口コミマーケティングの話になりました。と、急に友人は図を描きながら声を荒立てて、私にこう言いました。「口コミが消費者の購買決定要素のひとつになっているのはわかる。俺もパソコン買う時はレビュー見たり、散々調べるわ。でもいったい企業は何してるんや！時間と人を使い、考えに考えた商品を作って、自信もって世に送りだしたと思ったら、人のウワサで右往左往しとる。もっと企業から→直に消費者に伝える仕組みがあってもいいのになぁ。どう思う？」
自信を持って作った企業の商品を、人が買った後の感想次第で買う消費者。鳴り物入りで発売されたiphoneの売れ行きが停滞しているのは、日本人の多くが、ただ電話とメールができたらいいって事だったのか、まだ様子を伺っているのか。いづれにせよ、スピード感に欠けるのでは・・？
★執筆者紹介・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川
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