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ネットの特徴は”人の話を聞ける”こと

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アジャイルメディアネットワークの代表取締役の坂和 敏氏と取締役の徳力 基彦氏のインタビューです。アジャイルメディアネットワークは最近ネット上で見かけるようになったブロガーと企業の間をとりもつサービスを主にしている会社ですね。設立まだ一年ということです。

バイラル(口コミ)マーケティングを仕掛ける際の注意点や、企業側に必要な心構えなんかが語られていて面白いのですが、後半部分でぐっとくるお話をされています。

ネットマーケティングでは情報発信の前に情報収集を
個人的には、インターネットでのマーケティングを考えるときに最初にやらなければいけないのは、情報を発信することではなく相手の話を聞くことだと思っています。

そうなんですよね。ネットというのは一個人である消費者の声が膨大に溜め込まれた場所です。これはネット以前であれば非常にコストがかかる情報だったはずです。

それが簡単に手に入る。これを利用しない手はありません。そして、ネット上で情報を発信していく、ということのメリットもやはりこういった消費者の声がダイレクトに届く、ということです。

これまでのマスマーケティングというのはあまりにも企業と消費者の力関係に差がありすぎて特異な世界だったのですが、インターネット上のマーケティングは会話の延長でやるべきでしょう。そして、相手の発言をただの便所の落書きと思うか自分と同じ人間の発言と思うかで、全然変わってくると思います。

企業のブログを購読していると、なになに社のブログ、という意識を持つことはほとんどありません。あくまで、ブログ担当者個人のブログとして読んでしまいます。

背後にあるはずの企業の存在を感じさせず、担当者の個性が前面で出たブログの方がやはり面白いんですよね。

そして情報を発信する際には、会話の延長で相手を巻き込むということが必要だと思います。ブロガーや読者も人間ですから、普通の人間関係同様に考えると良いと思います。自分の言っていることに耳を傾けてくれる会社は応援したいと思うし、一方的に広告だけをどんどん押しつけてくる会社はいやになってくる。

ネットって、最後は個人が個人のファンになるっていう形で広がっていくものだと思います。

執筆者の紹介 ★執筆者紹介
・ホームページ制作及びディレクション担当:谷川
制作〜運営サポートまでをこなす。
元々備忘録として当ブログを開始したが、現在ではクライアントへ向けた情報の発信と、運営に悩む運営担当者向けに執筆しています。
Twitter:@tanishiro
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