ネットショップはどんどん実店舗の対面販売に近づいていますね。
お客さんとショップ側のコミュニケ―ションもメール以外の、ブログのコメントやTwitterなどが使われることが多くなってきています。
そして、販売方法進化していて、サンプルを提供しているサイトが増えているようです。
人気が高まっている！サンプル提供サイト[WEBマーケティングブログ]：市場通信
商品を知り、ネット検索してみると個人のブログに新商品の感想が書かれている。たどってみると、サンプル提供サイトだった。ということはないだろうか。商品を知り、試すことができる。サンプル百貨店（サイト）、サンプルファン.com（サイト）、モラタメ、エルカフェ（店舗）、テンタメ（６月下旬からスーパーなどの店頭で商品を試せる：誰でもアンケートタイプ）など、かなり好評のようだ。
ネットショップは他店と簡単に比較されてしまうため、価格を他店より下げる、という方法で差別化を図ろうとしてしまいがちです。
このサンプルを提供する、という方法はショップにとって大きな負担になるとは思いますが、ネットショップの宿命のような「不信感」を払拭する、という意味ではこれほど確実なやり方は無いように思います。
単純な価格競争ではなく、やはり購入希望者が感じていることをきちんと把握することが大切ですね。
★執筆者紹介・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川
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