SMMで対話するということ｜神戸・大阪・西宮のホームページ作成事務所CAWS

色々な歴史ある雑誌が多く廃刊に追いやられていますが、その多くが広告利益の減少にあると言われてますよね。

実際、広告費用はネットが紙媒体を超えた、という話もネットで話題になりました。

Business Media 誠：新聞・テレビ・雑誌が苦戦……2009年の広告費、初めてネットが新聞を抜く (1/2)

しかし、その中でもやはり利益を出している会社があるのですね。広告の枠に空きがないというのも凄いですね。

驚異的な発行部数の伸びで、広告枠も空かない読者参加型フリーペーパー「クルール」 - japan.internet.com Webマーケティング

このフリーペーパーは地域と企業と生活者を結ぶプラットフォームとして機能している、というのがとても重要なヒントですね。

ネットの中でもSMM(ソーシャル・メディア・マーケティング)という言葉が流行ってますが、僕の理解ではブログやTwitter、mixiやFacebookによって販売者と消費者という枠組みが取っ払われて、結果としてどちらも対等な立場になった。

そうなると、販売者だけが知る情報というのはほとんど無くて、互が交流する事で消費者群の中に商品が流通していく、ということだと思います。

ですので、「クルール」が行っていることはむしろネットが得意なことだと思います。かつてweb2.0と呼ばれたのはこういった世界でしたね。

ただ、難点はコントロールすることが非常に難しい、という点でしょうか。企業にとって不利益な評判などがどんどん流れていきますから。ただ、それをむしを「消費者の声」として取り込んでいくくらいの気概がないとSMMは必ずしもメリットばかりではないでしょう。

ただ、それでも一歩踏み出すことをお勧めします。きちんと誠意ある対応すれば、高い評価も流れていきますから、企業としての姿勢が試される場、として挑戦する価値はあると思います！

★執筆者紹介
・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川

制作〜運営サポートまでをこなす。
元々備忘録として当ブログを開始したが、現在ではクライアントへ向けた情報の発信と、運営に悩む運営担当者向けに執筆しています。
Twitter：@tanishiro