クチコミの影響力がネットの世界では強いため、クチコミマーケティングのような言葉が生まれていますが、クチコミが発生する場として有力なのが質問者が投げた質問に対して閲覧者が解答するQ&Aサイトが挙げられると思います。
そのQ&Aサイトの中での解答に対する信頼度はとても高いものでした。
Q＆A サイト利用者の9割が、ユーザーの回答に「信頼」 - japan.internet.com デイリーリサーチ
では、Q＆A サイトに投稿される質問はどれほど信用されているのだろうか。Q＆A サイト利用者に、ユーザー回答は信頼できるかを聞いたところ、「十分信頼できる」8.6％（19人）、「まあ信頼できる」83.3％（185人）、「あまり信頼できない」8.1％（18人）となり、9割以上（91.9％）の人が Q＆A サイトの情報を信頼していることがわかった。
クチコミで得た情報を人は信用しやすい、とよく言いますが、それがそのまま数字になったような結果になっていますね。
★執筆者紹介・ホームページ制作及びディレクション担当：谷川
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